今天为大家解读的书是四为例
副标题为高效的系统思维
简单来说
想要解决一件事情
首先要弄清楚这件事情的构成要素
其次要弄清楚其中的原因
弄清楚了这两个问题
也就能明白这个问题的基本思路
然后再用正常的方式来解决这个问题

也许你会觉得这件事很复杂
但是别害怕
尽管人生有很多事
但是很少有事情是靠我们自己搭建框架来完成的
很多东西都有现成的框架
让我们一起来学习怎样才能提升我们的思考能力
并在生活中迅速有效地解决问题
不同的成长环境
不同的教育背景
不同的人思考的问题也不同
但是我们的生命无时无刻不在被思想所左右
而高品质的思想将彻底改变我们的人生

可以这么说
思考能力的差异决定了我们的生活方式
既然思考能力很重要
那么我们首先要做的就是提升思维力
实际上
这就是一种思维能力
它是用一个框架….省略之处更精彩…

今天为大家解读的书是四为例
副标题为高效的系统思维
简单来说
想要解决一件事情
首先要弄清楚这件事情的构成要素
其次要弄清楚其中的原因
弄清楚了这两个问题
也就能明白这个问题的基本思路
然后再用正常的方式来解决这个问题

也许你会觉得这件事很复杂
但是别害怕
尽管人生有很多事
但是很少有事情是靠我们自己搭建框架来完成的
很多东西都有现成的框架
让我们一起来学习怎样才能提升我们的思考能力
并在生活中迅速有效地解决问题
不同的成长环境
不同的教育背景
不同的人思考的问题也不同
但是我们的生命无时无刻不在被思想所左右
而高品质的思想将彻底改变我们的人生

可以这么说
思考能力的差异决定了我们的生活方式
既然思考能力很重要
那么我们首先要做的就是提升思维力
实际上
这就是一种思维能力
它是用一个框架来思考和表达的
我们都会思考和表达
那么架构意味着什么?其定义为将系统组成的元素进行套用即可

这样可以节约你的思考时间
也可以减少你犯错误的可能
而且可以帮助你在困惑中找到正确的道路
但是我们也要明白
用框架来解决这个问题虽然不是最好的
但是最划算的
本书的作者王世民曾任惠普华南区顾问及IBM资深顾问

20分钟就能搞定一家公司一年都搞不定的事情
倒不是说他对公司的生意有多了解
也不是说他的学识和能力有多高
而是他的头脑非常灵活
能够在短时间内找出问题的思路
系统的想办法解决公司的问题
他的脑回路怎么会如此强大?下面我将分为两个部分分别对思考能力进行分析
第一部分是关于思考能力的力量如何影响我们的人生

第二节通过三个案例展示思考能力
如何运用于工作场所及如何思考自己要处理的问题
如何在有限的时间和资源中迅速的解决问题
如何说清楚一件事
下面让我们开始今天的学习之旅吧
欢迎来到知识博物馆
您身边的知识分享官为什么要学习思维力?思考能力差会给我们的人生带来什么影响?
思考能力差有三个缺点
想不明白、说不清楚、学习慢
想不明白指的是当面临抉择时
那些思考能力较差的人会被a和B2种事物所吸引
而不会去思考他们到底要做些什么
说白了
就是在电梯里遇见了上司
这是一个像上司自我介绍的好机会
但却因为措辞不当而错过了这个机会

带着公司的计划书来谈融资
投资方说你只需要一分钟的时间来做一个简单的介绍
你只是说这个项目很好
很有前途
但是却没有说出他的优点
也没有说出它的价值
在采访中
请你在一分钟内介绍自己
你说你爱唱歌
爱跳舞
说你是个细心的人

整个过程没有清晰的焦点
也没有塑造出一个清晰的人物
他的形象智力破碎
完全没有立体感
最后一点就是学的太慢了
我们都已经长大了
不能像小孩子那样学
不能像以前那样一页一页的翻阅
一遍一遍的学习
在学校里
我们只要掌握了考试的范围
再加上我们的勤奋
总能考个好成绩

这个社会不同
没有界限
没有焦点
你只能把自己放在第一位
发现自己的问题并解决自己的问题
这是一种对你很有帮助的研究
如果你没有从全局的角度来看问题
一直被困在身在此山中的困惑中
那么你的解决问题的速度就会变得缓慢
解决问题的能力也会变得很差
很多机会都会被你所忽略

既然意识到了问题的严重性
那就来谈谈思考能力的优势吧
首先
一个好的思考技巧能够帮助你迅速的适应新的时代
知识的更新和信息量是无穷无尽的
学会一般的技能是适应迅速改变的世界的一种方式
有报道指出
美国登记的工作将来会减少50%
而中国的情况更糟
达到70%

你没有时间去改变这个时代
也没有时间去埋怨
你要学会的只有一种能力
那就是不停的学习
而不是只学一种
而是要学会一种通用的可迁移的能力
这就是思考
思考的能力也会让你做出正确的决定
马薇薇在奇葩说中说过
一个对的
一个错的
那不叫选择
因为傻瓜才选错的
两个都是对的
就更不叫选择
因为选哪一个都很爽
我们觉得选择难
并不是因为我们不知道要选择对的那一个
而是因为我们分不清哪一个是对
哪一个是错

好的思考能力能帮助你发现这些决定背后的因素
并帮助你发现每个因素所带来的风险和机会
不能保证每次都能做出正确的选择
但至少能减少错误
在了解思维力对我们的影响之后
我们将会看到思维力在工作场所中的变化

首先
让我们看看思考能力的第一个情景
如何思考你要处理的问题
遇到问题别急于解决
要先弄清楚自己要处理的问题
这就好像你要确定一个方向
然后才能继续前进
否则你走错了路
就算你再怎么努力也走不到尽头
分析问题的常用方法有两种
一是了解问题的表层含义
第二个技巧
了解问题的实质意义

大多数人在面对问题的时候
可能根本就不知道问题的本质
你可能不相信
我给你举个例子
让我们来想一想
假如你是一位人力资源经理
在公司的头一天
你的上司告诉你
公司的人员流动性很大
请你提出一个具体的解决办法
在你上班的第一天
你想要在上司面前表现出良好的形象
而当你的上司问了一个问题之后
你的脑子一定会很快地运转起来

你仔细想想
究竟是什么原因造成了人员的高流动性?难道是因为公司的福利太差?是不是因为公司给他们的工作太多
给了他们很大的压力?或者是因为公司的发展空间太小
导致员工们不满意?停在你没有弄清楚问题之前
不要再去思考老板说的是高流动性
那么高的标准是什么?
如果老板是一个完美主义者
一年内100个员工走五个
对他来说也是流动率高
老板如果是一个结果导向的管理者
一年内100个员工走20个
他也不觉得高
你要先明白你老板对高的定义是什么
再去寻找高的原因
还有许多相似的事例
比方说
如果有客户抱怨你们的服务质量很差
那么在向客户道歉的时候
要解决他们的问题
就必须要弄清楚叉字的含义

是因为他不懂生意
还是因为他的工作态度不好?还是说顾客不讲道理只是为了抱怨?你必须弄清楚差是什么意思
然后才能正确的解决问题
两个案例都不明白问题的表层含义
就开始寻求答案
那么如何避免这个问题?很简单
把高差这类不能量化、不明确、含糊不清的问题转化为可量化、精确清楚的说明

比如
我们可以向你的上司提问
你认为你能不能将流动性降低到5%?弄清楚了问题再去处理就不会白费力气了
我们先学一步
然后用5WATERY方法来了解问题的根本原因
5WATERY法最初是由丰田公司的创立者丰田佐吉提出的
他的发明是为了改进公司的生产技术
但后来这种方法帮助很多公司发现了问题

这是一种非常简单的做法
就是对一个问题提出五个纵向的问题
然后逐级的去找出最下面的原因
直到你的级别能够解决
五是一个粗略的数字
有时候三个也行
有时候十个也行
问题的关键在于发现问题的根源
我们来谈谈如何发现问题的根源

假如你还在那个公司
某一天你的上司再次和你交谈
他说
小李
我看我们公司有一大半的人都在上班时间用微信聊天
你说这件事情要怎么处理?看到这样的问题
你的第一个问题是
为什么雇员们会在工作中聊天?如果只是一个人的话
那就是一个人的素质问题
而超过一半的人
那就不是一个人的问题了
而是因为公司的业务太少
所以才会有空闲的时候去玩

那么他的工作量怎么会这么小?难道是经理的工作安排的不对?不会吧
公司的经理可是有名的
有本事的人
怎么可能会犯这样的错误?公司的员工太多了
可是公司的员工都是按照指标来的
怎么会有这么多的员工?你查了一下
发现公司在过去三个月里的营业额有了很大的下降
你继续问
为什么生意会下降?难道是因为现在的行情不好?
你仔细研究后发现
竞争对手公司的销售量不但没有减少
反而增加了
真正的理由是我们公司的产品已经过时
找到了问题的根源
在将数据分析报告给了老板
让他及时更新了自己的产品
短短三个月的时间
不但解决了员工们的聊天问题
还提高了公司的绩效

这种人能不被提拔吗?这就是好的思考能力
帮助你发现问题的实质
并使你的人生发生变化
你瞧
这原本是员工们在工作时闲谈的一种体制问题
你通过5WATERY方法发现了真正的问题
真正的原因是产品的更新从根本上解决了问题
让我们来总结一下如何思考你要解决的问题

首先
你要清楚地表达出问题中那些含糊不清的词汇
并正确地了解它的表层含义
其次
采用5WHY方法
一层层的进行提问
探索问题的实质
只有把问题弄明白
才能找出最好的办法
接着
我们将进入到第二个应用场景
如何在有限的资源和有限的时间内迅速的解决问题
这就是所谓的假设思维

我们在面对问题的时候
往往会从问题的角度来思考
然后再去解决
这个方法被称为普遍思维
但是在时间和资源有限的情况下
我们已经没有办法一步一步的去分析问题的根源
而是要在最短的时间里做出决定并把问题解决

这种情况下需要用到假定思维
举个例子
如果你要处理一件事情
他有20种可能
你需要在三天之内搞定
你必须假定这个问题的答案是a
那么就按a的方法来处理吧
如果你幸运地选择了正确的答案
那么你只需要半天时间就能把问题给解决掉
如果选择错误
再次假定回答是F
然后再次尝试

你选择的方案a和F都不是胡乱选择的
这是你觉得最有可能的20个选择
因此你要先试一试
这样你就可以增加第一次的正确性
并且在你每一次错误之后都会增加下一次
他尝试了20种方法
终于找到了破解的方法
但是这种方法的成功率实在是太低了
因此这种方式肯定要比普通的思维方式更快速

以下是一个事例
说明如何在工作中使用假定思维来解决问题
假如你是一个营销高手
一家移动电话公司的刘总想要一天花费5万元的咨询费
请你处理一下手机销量不好的问题
等你们见了面
刘总会请你去一家高级饭店
一番寒暄过后
他就急不可耐地请你为他分析一下销售情况
你是第一次认识他
对他的公司一无所知
你要怎么回答?
说你对生意还不是很了解
需要先了解一下
然后才能给你一个详细的计划
普通的咨询师这么说还可以
但你是一名每天5万元的资深咨询顾问
这个答案就不太令人满意了
但如果说出的方案不能解决公司的实际问题
那就太不专业了
怎么办?这是一个很简单的办法
就是让他做一个假设
你可以选择一个已存在的市场战略
并与企业的商业分析相结合

如果你用4P的原理告诉刘总
我刚下飞机
对公司的事情还不太熟悉
不过我们可以从4P的市场模式开始
从产品、价格、销售、促销四个角度来探讨如何提高我们的销售业绩
咱先分析一下产品吧
质量方面您说过咱肯定没问题
那么它的外形和设计呢?
你有没有调查清楚刘总在这种情况下大概会有三种答案
第一种他会说他已经研究出了三个系列
分别是儿童系列、女性系列和老年人系列
你可以从他提供的资料中得出一个答案
将多个系列的产品作为一个可能的改善方法
然后回到公司进行进一步的研究
第二种
他会说他只在乎质量
而不会在意对方的手机风格

那么你可以给出一个解决办法
将调查对手风格列入你的工作项目中
然后在调查后确定是否会影响到你的销售表现
第三种
他会跟你说
他的竞争者都有他的风格
你可以先把手机的风格给踢出
然后再考虑其他的因素
你知道不管他说什么

你都可以根据4P的理论
将自己的认知和精力注入到他的脑海中
进行有效的判断和检验
无论公司的实际状况如何
你都能很快的提供一个解决办法
这就是为什么很多公司的经理都不会做生意
但他们可以很好的处理公司的事情
经理人的核心价值观不仅在于其专业知识与业界经验
更在于其在面对问题时能迅速找出对应的架构
并能有条不紊的进行问题的解决

事实上
我们在日常的生活中常常会以这样的思维方式进行谈话
比如说很多男生在第一次见到女孩的时候
都是一副无话可说的样子
而这个时候
一些有经验的人往往会用一些猜测的方法来吸引女孩子的注意力
比如
如果一个男生说你是处女座的
那么他就会反问
你是从哪里知道的?
或者女孩直接否定你说我是金牛座
这样男孩就能随口说
金牛座的女孩们都是非常幽默的
你瞧
这个话题会很自然的开始
就是假定问题首先被提出
接着再进行深入的讨论
归根结底
假定思维是一种持续的尝试
一次又一次的尝试
一次又一次的检验
最终使你所期望的效果逐渐显现出来

但如果只是猜测
那就不是瞎猜了
他用二八定律来进行问题的分析
一般来说
20%的问题导致80%的结果
我们的时间有限
无法将所有的信息都收集起来
找到所有的问题
所以要靠自己的直觉去寻找最重要的两成理由

从这20%的理由中
我们可以找到一个最有可能造成当前局面的基本问题
集中精力做这个问题的假定测试
一旦验证成功
问题就会迎刃而解
如果确认不成功
下次确认的精确度也会增加
并指明更加准确的检验范围
以便下次确认

刚才我们说过
如何在有限的时间和资源条件下迅速的解决问题
首先从所有的方案中选出一个可能性最大的
然后再进行验证
运气好的话一次就能完成
就算运气差也能很快完成
接着我们将讨论最后一个应用场景
怎样说明白一件事
怎样才算把一件事说明白呢?很简单
你说的话让人听得懂
那就是你的意思

所以
在说什么之前
我们必须要了解我们的大脑是如何理解事物的
我们的大脑是如何理解的
我们说
所有的东西都有体系和结构
而大脑对信息的处理也是如此
当我们了解事物时
头脑会根据自己熟悉的结构将这些信息组织起来

如果你讲的这个事儿符合他的认知
比较容易组成框架
大脑就会产生愉悦感
容易理解
并且能够记住
如果你说的东西不能形成一个完整的结构
那么你的大脑就会产生厌恶感
头痛
不想听
那大脑喜欢什么样的框架呢?回答是从上往下以结论为基础的结构

大脑是一种极其懒惰的器官
当你向他传达一个消息时
首先要传达的结果将会减轻其所承担的压力
另外
你将结果告知大脑后
它会根据你的判断将其与你的结论进行有效的结合
随着你的交流
你的大脑会不断地与你的认知组合相匹配
从而加快你对你所说的一切的了解

除了结论先行以外
在表达时还要注意控制数量
大脑能记住的事情数量是七加减二件
但吸收效果最好的是三件
这个定理先后被英国的经济学家威廉杰沃斯、爱尔兰哲学家汉密尔顿以及发现遗忘曲线的艾宾浩斯证明过
这也是为啥演讲的人总爱说来我来总结三条的原因

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